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邯鋼邯寶冷軋廠完善用戶服務(wù) 提升創(chuàng)效水平

發(fā)表時(shí)間:2015-9-15 10:12:53??????點(diǎn)擊:

 河北鋼鐵集團(tuán)邯鋼邯寶冷軋廠深入落實(shí)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)工作精神和公司38項(xiàng)挖潛措施,通過建立完善用戶意見機(jī)制、提升產(chǎn)品質(zhì)量保證合同按期交付、為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品等措施,實(shí)現(xiàn)了由'制造商'向'制造商+服務(wù)商'的角色轉(zhuǎn)變,提高產(chǎn)品創(chuàng)效能力。

    該廠加強(qiáng)和用戶溝通,及時(shí)收集用戶意見并將用戶需求傳遞回生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)。認(rèn)真執(zhí)行公司"標(biāo)準(zhǔn)+α"準(zhǔn)則,通過公司的產(chǎn)銷系統(tǒng)將客戶需求細(xì)節(jié)傳遞到產(chǎn)線各生產(chǎn)崗位,完善生產(chǎn)工藝及過程控制。

    該廠以"與用戶建立雙贏關(guān)系"為原則創(chuàng)新客戶服務(wù),從用戶角度出發(fā),提供產(chǎn)品研發(fā)等方面的技術(shù)支持。通過優(yōu)化各工序間生產(chǎn)銜接,合理安排及調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃,使品種鋼盡量集中生產(chǎn),增強(qiáng)生產(chǎn)穩(wěn)定性,提高合同兌現(xiàn)率。通過穩(wěn)定且全面的產(chǎn)品供貨能力和質(zhì)量保證,樹立邯鋼品牌。

    該廠定期走訪直供用戶,加強(qiáng)用戶回訪和問題攻關(guān)改進(jìn)機(jī)制,根據(jù)客戶要求不斷優(yōu)化生產(chǎn)工藝,為用戶定制獨(dú)立牌號(hào),細(xì)化表面質(zhì)量判級(jí)標(biāo)準(zhǔn),按照客戶需求分別制定判定標(biāo)準(zhǔn),推行個(gè)性化生產(chǎn),滿足用戶個(gè)性化產(chǎn)品需求。

    通過服務(wù)用戶,該廠產(chǎn)品結(jié)構(gòu)得到進(jìn)一步升級(jí),1--8月汽車板產(chǎn)量同比提升了61.50%,高附加值的深沖鋼比例同比提升了11%。家電板產(chǎn)量同比提升了50.26%,實(shí)現(xiàn)了一線家電品牌穩(wěn)定供貨。

(蘭格鋼鐵)

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